今天小智想和大家分享的是六西格瑪管理的六步法以及精益六西格瑪培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的排名情況。那么我們首先來(lái)了解一下，什么是六西格瑪？

一、什么是六西格瑪？

六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量大幅提高、成本大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是一種管理策略，它是由當(dāng)時(shí)在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強(qiáng)調(diào)制定極高的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測(cè)到你的項(xiàng)目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷，使你的項(xiàng)目盡量完美的方法。

二、六西格瑪管理的三層含義

一般來(lái)講，包含以下三層含義：

（1）是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)，定義方向和界限。

（2）是一套科學(xué)的工具和管理方法，運(yùn)用DMAIC（改善）或DFSS（設(shè)計(jì)）的過程進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)和改善。

（3）是一種經(jīng)營(yíng)管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營(yíng)策略。

三、精益六西格瑪管理的六步法

1、確立需要改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)問題和度量指標(biāo)。首先要明確IT實(shí)施將要改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)問題是什么，應(yīng)滿足辨識(shí)IT實(shí)施將要改進(jìn)事物所產(chǎn)生的影響，界定IT實(shí)施須改進(jìn)事物，傳達(dá)共識(shí)。以企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施為例：要先明確實(shí)施ERP系統(tǒng)將對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)哪些改進(jìn)，并找出可以提升客戶滿意度的ERP實(shí)施方法。

2、建立一支精干的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。在六西格瑪?shù)捻?xiàng)目確定以后，需要立刻組建有效的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，由原來(lái)的指派某一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決問題，改變?yōu)榘才艈栴}給團(tuán)隊(duì)成員去解決。在建立團(tuán)隊(duì)前，IT部分的負(fù)責(zé)人需要獲得各級(jí)的管理者認(rèn)同，管理員也必須要有意識(shí)的反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式。

3、辨識(shí)問題的潛在原因。在找到需要改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)問題，在建立團(tuán)隊(duì)以后，需要確定是否所有的政策、步驟、舉措都一步到位了。能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造出產(chǎn)品或服務(wù)，辨識(shí)問題的潛在原因的方法是畫流程圖?；玖鞒虉D的畫法是部門間流程圖和線形流程圖。

4、探究根本原因。探究的行動(dòng)計(jì)劃一般包括了需要做什么、由誰(shuí)去做、何時(shí)安排去做、行動(dòng)事項(xiàng)，特別是超時(shí)事項(xiàng)的狀況如何四個(gè)組成部分。六西格瑪項(xiàng)目通常需要幾個(gè)月后才能夠發(fā)現(xiàn)所有的根本原因和實(shí)施解決方法，并獲得想要的結(jié)果。

5、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)措施長(zhǎng)期化。六西格瑪管理不會(huì)隨著IT實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束，而是要求企業(yè)形成特定的文化，改進(jìn)措施長(zhǎng)期化，從而維持不斷的改進(jìn)。

6、展示并慶祝改進(jìn)的成果。IT實(shí)施團(tuán)隊(duì)要及時(shí)展示IT實(shí)施為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)。在整個(gè)IT實(shí)施的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作加以肯定。

四、精益六西格瑪培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排名

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